도움말과 문의

처음 사용하는 순서

1. 모델 관리에서 Whisper 모델과 사용할 언어의 번역 모델을 준비합니다.
2. 파일 분석에서 미디어 또는 저장된 통화 파일을 선택합니다.
3. 원본·번역 언어를 확인한 뒤 분석을 시작합니다.
4. 결과 화면에서 원문·번역을 확인하고 TXT로 저장합니다.

분석할 수 없는 파일

현재 최대 5분, 16kHz 이상이고 Android 디코더가 지원하는 형식인지 확인하세요. 영상에 음성 트랙이 없거나 선택 권한이 만료된 경우 다른 파일을 선택하세요. 모델이 준비되지 않았다면 모델 관리에서 먼저 다운로드하세요.

저장과 삭제

결과는 자동 기록으로 보관되지 않습니다. 앱을 종료하기 전에 필요한 결과를 내보내세요. 내보낸 TXT와 원본은 파일 관리 앱에서 별도로 삭제합니다.

이메일 문의

소리글 문의는 이메일로 접수합니다. Appback 계정이나 Hub 고객지원 티켓을 만들 필요가 없습니다. 메일 제목에 “소리글”을 적어 주세요.

일반 문의: [email protected]
개인정보 문의: [email protected]

문제를 설명할 때 앱 버전·기기 모델·재현 순서를 준비하고 개인 음성·대본이나 비밀정보는 보내지 마세요.

문의 보관과 삭제

문의 이메일과 첨부는 문의 처리 완료 후 30일 이내 삭제합니다. 발신함·휴지통의 사본도 함께 정리합니다. 법령상 보존 의무나 진행 중인 분쟁으로 보존이 필요한 경우에는 필요한 자료만 분리 보관하고, 사유 종료 후 삭제합니다.